Classificatie en kwaliteit | Office de tourisme de Villard de Lans / Corrençon en Vercors

Rangschikking

©logo des Offices de Tourisme de France-QUADRI

In 2017 behaalden het Gemeentelijk Verkeersbureau van Villard de Lans en het Verkeersbureau van Corrençon hun classificatie Categorie I. Wij zetten ons in om :

U een gemakkelijk toegankelijke ontvangst- en informatieruimte te bieden.
Het u gemakkelijk te maken om u te verplaatsen.
Zorgen voor meubilair om op te zitten.
Gratis informatie te geven over het lokale toeristische aanbod.
Gratis Wi-Fi-toegang bieden.
De openingstijden weergeven en bekendmaken in ten minste twee vreemde talen.
Minstens 240 dagen per jaar open zijn, inclusief zaterdag en zondag tijdens toeristische of evenementperiodes.
Het hele jaar door brieven beantwoorden.
Voorzien in een permanente receptiedienst bemand met mensen die ten minste twee vreemde talen spreken.
Toeristische kaarten, plattegronden en toeristische gidsen op papier ter beschikking stellen.
U toegang geven tot haar drietalige website.
Toeristische informatie op papier verspreiden, vertaald in ten minste twee vreemde talen, met betrekking tot :
– alle geclassificeerde toeristische accommodatie, waaronder ten minste de naam van het etablissement, het postadres, e-mailadres, websiteadres, telefoonnummer en classificatieniveau;
– culturele, natuurlijke of vrijetijdsmonumenten en toeristische locaties, die een indicatie kunnen bevatten van de gehanteerde prijzen, de perioden en tijden waarop ze open zijn voor het publiek, het adres van de website en contactgegevens per telefoon en post;
– evenementen en activiteiten;
– telefoonnummers voor noodgevallen.

De toeristische informatie jaarlijks bijwerken.
Telefoonnummers voor noodgevallen buiten ophangen.
Het volledige aanbod van gekwalificeerde diensten in het gebied presenteren voor alle klantgroepen.
Uw klachten behandelen en uw tevredenheid meten.
Een kwaliteitsaanpak respecteren.
U een vakantieadviseur ter beschikking stellen.
Garanderen betrouwbare, actuele informatie over het lokale toeristische aanbod.

Kwaliteit

Villard de Lans

Het Gemeentelijk Bureau voor Toerisme van Villard de Lans zet zich in voor Kwaliteit en biedt zijn klanten :

Een warm welkom
Attent personeel
Beheersing van vreemde talen
Gepersonaliseerde diensten
Duidelijke en nauwkeurige informatie
Netheid en comfort
Ontdekking van een bestemming
Rekening gehouden met uw mening

Een woordje van de manager :
“Sinds enkele jaren voelen we veranderingen in de verwachtingen en het gedrag van toeristische klanten, dus we moeten ons voortdurend aanpassen. De kwaliteit van onze diensten en het professionalisme van onze teams zijn essentiële verplichtingen van onze kant. Kwaliteit is dus een prioriteit.”

Op 10 april 2017 kreeg het toeristenbureau van Villard de Lans voor de 1e keer het nationale keurmerk Qualité Tourisme TM volgens de kwaliteitsaanpak. We verkregen de verlenging van het merk op 01 juli 2020 voor 5 jaar.

Heb je gebruik gemaakt van de diensten van Villard de Lans Tourist Office?
Laat ons weten wat u ervan vindt!
Haal onze tevredenheidsvragenlijst op bij de receptie van het toeristenbureau van Villard of vul hem online in.

©LOGO Villard-Corrençon été CMJN vert-gris

Corrençon en Vercors

Het nationale TM-keurmerk Qualité Tourisme is op 5 november 2021 toegekend aan het toeristenbureau van Corrençon in overeenstemming met de kwaliteitsaanpak, voor een periode van 5 jaar.

Kwaliteitsbeleid van het toeristenbureau van Corrençon

“Kwaliteit” is een geesteshouding, een gedragslijn en een echte “drijvende kracht” die ons kleine dorp al vele jaren voortstuwt. In Corrençon is het een voor de hand liggende strategie om deel uit te maken van een continu verbeteringsproces en om uw tevredenheid voortdurend te evalueren om uw loyaliteit te winnen.
Toegepast op het Office du Tourisme, is kwaliteit een echte strategie voor de ontwikkeling van het toerisme in onze bestemming.
In 2017 streven we naar het behalen van het keurmerk voor kwaliteitstoerisme en de classificatie 1e categorie voor ons toeristenbureau, de eerste stappen op weg naar ons einddoel: het behalen van het niveau van uitmuntendheid van geclassificeerde resorts, dat we gezamenlijk hopen te bereiken op 1 januari 2019.
U kunt er zeker van zijn dat we er alles aan zullen doen om uw vakantie zo aangenaam mogelijk te maken!

Danielle FANTIN
Directeur van het toeristenbureau van Corrençon

Kwaliteitsdoelstelling nr. 1: Voorrang aan de tevredenheid van de klant, in het hart van onze organisatie

Om deze doelstelling te bereiken, zetten wij ons in om :

U te ontvangen in een functionele, schone en comfortabele omgeving, met een regelmatig bijgewerkt decor dat de cocooning, vriendelijke en gastvrije geest van ons kleine bergdorp weerspiegelt.
U te voorzien van duidelijke, betrouwbare, nauwkeurige en actuele informatie, die 24 uur per dag toegankelijk is op elk digitaal medium.
Altijd bereikbaar zijn, met een glimlach en een luisterend oor, en u in 3 talen te woord kunnen staan.
U deskundig advies geven over de regio en u een persoonlijk antwoord geven.
Het toeristische aanbod en uw onthaal verbeteren door actief naar u te luisteren en te beloven rekening te houden met uw suggesties en klachten
Het onthaal, de informatie en het toeristische aanbod voor personen met een handicap verbeteren
Bijzonder waakzaam zijn op de organisatie van het algemene toeristische product, de diensten, het onthaal en de verscheidenheid van ervaringen gericht op gezinnen, voor wie we de kwaliteit en de voortdurende verbetering van het totale aanbod willen garanderen door de eisen van het label Famille Plus na te leven en onze partners te vragen deze na te leven.
Ervoor zorgen dat we een activiteiten- en evenementenprogramma aanbieden dat vriendschappelijke ontmoetingen aanmoedigt en het culturele, menselijke en/of ecologische erfgoed van de regio promoot.

Hebt u gebruik gemaakt van de diensten van het toeristenbureau van Corrençon en Vercors? Laat uw mening achter